150+
Dirigeant·e·s de PME et grandes entreprises et expert·e·s interrogés
500+
Heures d’entrevue condensées dans un ouvrage intuitif
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Pages d'insights sur l'environnement B2B en Suisse
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Axes pour comprendre et développer votre marketing et vos ventes en 2025
Depuis la naissance de Nespresso, L’expérience et la satisfaction du client sont au centre de tous engagements et de toutes nos actions. Nous apportons la plus grande attention au parcours de nos clients en leur proposant en fonction de leur préférence, de leur consommation et de leurs souhaits de découverte les offres et les expériences les plus adaptées. Pour y parvenir, nous avons mis en place des outils CRM capable de répondre à cette ambition.
L’absence de concurrence n’est pas toujours une bonne chose, car elle ne permet pas de dynamiser le marché ; la présence de concurrents qui travaillent mal n’est pas positive non plus, car elle risque d’abimer un marché en raison de clients mécontents.
Au-delà de l’évangélisation nécessaire pour permettre une bonne compréhension des enjeux et des avantages indéniables de nos solutions, il faut maximiser les touchpoints pour s’assurer d’être connu et considéré par nos prospects. Et surtout, informer et accompagner nos futurs clients à chacune des étapes de leur projet.
Avec son tissu unique de PME et d’entreprises innovantes, la Suisse est un pays hautement B2B. Mais comment assurer sa pérennité et sa croissance dans ce monde si particulier ? Comment se faire remarquer, bâtir une relation de confiance, conclure une transaction et évoluer avec les défis du digital ?
Parce que personne ne connaît mieux le B2B que les acteurs du secteur, nous avons collaboré avec plus de 150 dirigeant·e·s de PME et grandes entreprises, et spécialistes B2B. Nous avons échangé sur leur vision, leurs conseils, et leur expérience du terrain.
L’objectif est clair : faire face à l'évolution rapide du marketing et de la vente avec les spécificités du B2B.
Pour cela, nous voulons établir un langage stratégique commun. À la fois intuitif et efficace, générant un maximum de synergie au sein de l’entreprise.
Avec cette étude, vous avez vraiment mis le doigt sur un sujet qui nous concerne au quotidien. En B2B, nous sommes souvent enfermés dans nos secteurs et oublions de partager nos défis communs.
Familiarisez-vous avec notre approche et les aspects clés du B2B.
Quelles sont ses caractéristiques ? Comment aborder la croissance ? Quel est le rôle du marketing ?
Le B2B est en pleine transformation, majoritairement en raison du digital et des nouvelles habitudes d'achat. Comprenez les nouvelles habitudes des acheteurs modernes, plongez-vous dans le parcours d'achat qui devient de plus en plus complexe, et découvrez quelle approche adopter.
Structurée en 4 volets - Stratégie, Marque et Communication, Acquisition client, et Ventes, parcourez les enjeux clés des pratiques marketing et commerciales en B2B. Retrouvez des cas concrets grâce à des extraits de nos interviews avec plus de 150 dirigeant·e·s et expert·e·s de PME et grandes entreprises.
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